Гарантия качества для клиента
Компания-производитель дает 100% гарантию качества своей продукции. Благодаря этому пластиковые погреба TINGARD имеют гарантийный период длительностью 5 лет. Покупатель получает полную гарантию на готовое изделие в случае соблюдения следующих условий:
- Следование правил погрузочно-разгрузочных работ;
- Следование рекомендаций при монтаже;
- Следование правил эксплуатации.
Компания-производитель уверена в качестве готовой продукции благодаря опыту и навыкам наших квалифицированных мастеров, а также работников, уполномоченных компаний по продаже и монтажу, которые занимаются доставкой и установкой изделий, также они аккредитованы осуществлять сервис по обслуживанию в ограниченные гарантией сроки, применяя в процессе исключительно те детали и отдельные элементы конструкции, которые рекомендует компания производитель.
В определенный гарантией период стороне, купившей изделие, предоставляется право на сервис и исправление дефектов изделия на без оплатной основе, которые признаны в результате изучения всех фактов производственным дефектом.
Гарантийный период изделия
Гарантийный срок на готовое изделие «погреб пластиковый» бренда TINGARD – 5 лет с даты продажи (момента перехода в собственность) изделия Покупателю, которая указана в Акте приема-передачи. Исключение представляют отдельные комплектующие готового изделия ( см. п. 3).
Условия гарантии:
2.1 Профилактика и ремонт неполадок осуществляется исключительно в гарантийный период, который указан в Паспорте изделия.
2.2 Верное заполнение всех данных в Паспорте изделия Акта приема-передачи готового изделия «погреб пластиковый» бренда TINGARD является залогом действительной гарантии.
2.3 Факторы, на которые действует гарантийное обслуживание: функциональность фурнитуры, характеристики соединений элементов методом сварки или механическим, степень соответствия основного материала (пищевой пластик), напольного покрытия и стеллажей.
2.4 гарантийному обслуживанию не подлежат определенные элементы конструкции (см. п. 3)
Гарантия на отдельные комплектующие
В первые 180 дней с момента покупки (с даты, указанной в Акте приема-передачи) на определенные элементы конструкции готового изделия «погреб пластиковый TINGARD», которые указаны ниже, также распространяемся гарантия. В список комплектующих входят:
- Прибор для измерения температуры и влажности внутри (Метеостанция);
- Детали утепления входного отверстия;
- Элементы подсветки;
- Элементы конструкции, выполненные из дерева.
Возможные причины неисправности
Порядок гарантийного возмещения
В гарантийный период при выявлении дефектов или неисправностей, которые указаны в гарантийном талоне изделия, Покупатель должен известить об этом компанию-изготовителя. Для подтверждения информации и возможности разбирательства жалобы потребуются:
- Документ с конкретизацией претензии;
- Фото/видео информация, которая свидетельствует о неисправности или дефекте;
- Документы на изделие, в данном случае на «погреб пластиковый TINGARD» (Паспорт, Договор или кассовый ордер), которые подтверждают точную дату приобретения и монтажа погреба.
Сторона, обеспечивающая реализацию гарантии, то есть изготовитель, при получении данного пакета документов проводит экспертизу и освидетельствование наличия дефектов или неисправностей. Сторона, купившая изделие, имеет право принимать участие в проведении указанных мер по определению качества изделия. Компания-продавец для выяснения определенных моментов работы готового изделия может прислать своего эксперта к Покупателю на место установки погреба. Все жалобы и иски по поводу качества готового изделия проходят обработку согласно функционирующему на тот момент законодательству Российской Федерации.
